ホテルオークラを築いた人間の経済学 感動を与えるサービスの神髄

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「感動の共鳴」がないサービスは淘汰される。「サービスの質はさじ加減で決まる」「コミュニケーションの原点は「情」の交流だ」など、ホテル業45年の経験から、感動を与えるサービスの神髄を示す。

著：橋本保雄

出版社：大和出版
サイズ：18.8×13.5×1.6㎝
ソフトカバー
カバーにしわあり
  • Availability: 1 在庫有
  • ISBN＆(SKU): 4-8047-1537-1(A-2436)

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